📢 O módulo Sellers está disponível a partir do plano 6, e somente para as plataformas VTEX, próprias e integrações via API.
(Consulte os planos e funcionalidades no Manual RA Trustvox).


  1. Como funciona o módulo Sellers?

Com o módulo Sellers ativado, é possível que você acompanhe as vendas de cada um de seus lojistas diretamente no painel RA Trustvox, acessando a aba “Sellers”.

Além disso, o seu consumidor terá a opção de avaliar também o lojista. O cliente, ao finalizar a avaliação do produto, será direcionado para a coleta de review do seu seller, olha só:


📢 É possível também adicionar a coleta de NPS ou uma enquete nesse momento da coleta. Saiba mais sobre enquetes personalizadas aqui e sobre o NPS aqui.


No seu painel RA Trustvox, será possível acompanhar algumas informações dos seus vendedores, como quantidade de pedidos, avaliações, nota média, NPS, entre outros. Também é possível extrair essas informações em relatórios. Veja como em: Como gerar relatórios no painel RA Trustvox

2. Como configurar?

Para que o painel receba as informações dos seus vendedores (sellers), temos 2 passos:

2.1 Através da integração dos pedidos (via API):

É possível encaminhar para a RA Trustvox os dados do Seller através da integração dos seus pedidos, saiba mais aqui.

2.2 Através do front-end do seu site:

É necessário a inclusão dos scripts de Seller para que a RA Trustvox colete esses dados, saiba como ajustar seu front aqui (passo 1.1).

Esse passo também permite que você visualize as perguntas no painel RA Trustvox separadas por produtos vendidos por sellers.)

Feito os passos anteriores, basta solicitar ao nosso time a ativação do módulo.

A partir daí, os novos pedidos já serão direcionados com as informações de seller e as coletas dos seus consumidores.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a RA Trustvox através do chat 💬 disponível no menu 'Ajuda', ou no símbolo de interrogação ❔ do seu painel.
Atendimento de Segunda a Sexta das 9h às 18h - exceto feriados.

Conte com a gente! 💚

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