Você sabia que é possível extrair relatórios diretamente pelo seu painel RA Trustvox? 😁
Vamos lá!
1. Acesse seu painel através do link:
2. No menu lateral esquerdo, clique em “Exportar Dados”. Nessa tela é possível visualizar tanto os relatórios já gerados, como é possível gerar um novo relatório, clicando em “Novo Relatório”:
Com os filtros, selecione o período e o tipo de relatório:
As opções disponíveis são:
Dados gerais dos produtos: Apresenta informações como quantos pedidos e produtos foram encaminhados à Trustvox no período, taxa de resposta no primeiro e no segundo envio de e-mail, total de opiniões e também o total separado por estrelas e total de produtos avaliados.
Dados gerais da empresa: Total de avaliações recebidas no período, separados por avaliações com estrela e avaliações com comentário, também apresentando quantas avaliações recebidas em cada quantidade de estrelas.
Analítico acumulado dos produtos: Com base no período selecionado, apresenta a data da avaliação, ID/nome/URL do produto, a nota/comentário, dados do cliente, ID do pedido e se recomenda o produto ou não; texto da resposta no review*, e-mail responsável pela resposta*, data de resposta do review*, tags de pedido*, tags de produto*, tags de consumidores*, resultado da votação social útil no widget* e resultados de enquetes de produto**.
Analítico sintético dos produtos: Apresenta o ID/nome/URL do produto, total de avaliações, total de avaliações negativas (1-2 estrelas), neutras (3 estrelas) e positivas (4-5 estrelas) e nota média do produto.
Analítico acumulado da empresa: Data da avaliação, nota e comentário, nome e e-mail do cliente, ID do pedido, canal de coleta/NPS/Dados do Seller (NPS disponível a partir do plano 500 pedidos/mês e Seller a partir do plano 2.000 pedidos/mês).
Analítico de produtos reportados: Data, ID e nome do produto, nota e comentário, nome e e-mail do cliente e ID do pedido (somente para reports de avaliações).
Analítico acumulado das perguntas: Apresenta o ID da pergunta, código do produto, texto da pergunta e da resposta, e-mail do cliente, data da pergunta e data da resposta, se a resposta foi publica ou não e URL do produto.
Analítico acumulado do Seller***: selecionar o seller, o relatório apresentará ID da opinião, ID do pedido, data da avaliação, nota, comentário, nome do cliente e e-mail do cliente.
Analítico dados gerais de Sellers*: ID do seller, nome, total de pedidos, total de avaliações, nota média e NPS.
📢 Atenção: Após a solicitação de relatório, é encaminhado via e-mail também um link para download. No painel, os relatórios gerados ficam disponíveis por 30 dias, ok?
* Informações disponíveis para os casos em que a integração de pedidos via API nos encaminha esses dados.
** Caso haja uma enquete de produto cadastrada (funcionalidade disponível a partir do plano 2.000 pedidos/mês).
*** Relatórios disponíveis para painéis que possuem a aba "Sellers" ativada (funcionalidade disponível a partir do plano 2.000 pedidos/mês).
Caso fique com alguma dúvida, entre em contato com a RA Trustvox através do chat 💬 disponível no menu 'Dúvidas e Suporte' no símbolo de interrogação ❔ do seu painel (de Segunda a Sábado das 9h às 18h - exceto feriados). Conte com a gente! 💚