A Loja Integrada é uma plataforma Plug an Play, ou seja, é instalada através de sua Loja de Aplicativos.
Com isso, a integração e instalação entre RA Trustvox <> Loja Integrada é bem rápida e simples.
Neste artigo estão descritas as dúvidas mais frequentes ao instalar a RA Trustvox pela primeira vez em sua Loja Integrada.
Como eu instalo a RA Trustvox em minha loja?
É necessário ir até a lista de aplicativos da sua loja em: https://app.lojaintegrada.com.br/painel/configuracao/app/listar#TagModal
Encontre a Trustvox e clique na opção "Instalar":
Preciso instalar o HTML da RA Trustvox ?
Não é necessário. A instalação é totalmente plug-and-play. A Trustvox irá aparecer automaticamente no detalhe de todas as suas páginas de produtos.
Preciso desabilitar o Disqus e comentários do Facebook?
Não é necessário, porém recomendamos por alguns motivos:
Quanto menos, melhor. Tanto para o seu cliente quanto para você :):
Seu cliente entenderá que agora ele tem um canal de comunicação único
Será necessário atender apenas por 1 lugar: Você utilizará apenas o painel da Trustvox para isso
As vendas são cadastradas automaticamente?
Sim! A Loja integrada nos envia todos os pedidos marcados como "Entregue", "Enviado", ou "Pronto para Retirada" na Loja Integrada.
A RA Trustvox enviará o e-mail para coletar opinião 5 dias após a data estimada de entrega:
A data estimada de entrega é calculada por: data de pagamento + prazo de entrega configurado na Loja.
E as vendas/pedidos antigas(os)?
Também! Iremos importar automaticamente todos os pedidos dos últimos 90 dias com o status "Enviado".
Como eu configuro a RA Trustvox se precisar?
Em alguns casos, pode haver algum problema na instalação. Dentro da Loja integrada, aparecerá a seguinte tela:
Neste caso, basta entrar em contato conosco solicitando seu Token e ID.
Com essas informações em mãos, basta clicar em "Salvar" e a Trustvox irá aparecer dentro da sua página de produtos.
A Trustvox irá importar meus comentários antigos?
Não. Porém iremos coletar automaticamente todos os pedidos com o status "Enviado" dos últimos 90 dias.
Como a Trustvox é uma certificadora de opiniões verdadeiras, precisamos garantir que todas as opiniões são reais.
Ficou alguma dúvida?
Se você quer customizar algo que não está nesta lista, entre em contato com a RA Trustvox através do chat 💬 disponível no menu 'Dúvidas e Suporte' no símbolo de interrogação ❔ do seu painel (de Segunda a Sábado das 9h às 18h - exceto feriados ).
Conte com a gente! 💚