Antes de iniciar o cancelamento da sua conta, é imprescindível que responda ao formulário.
Assim entenderemos melhor o que o motivou a cancelar a sua conta, além de nos enviar sugestões para melhorarmos a nossa ferramenta. Feedback RA Trustvox💚

Sua opinião é muito importante para nós. 😀

Se você realiza o pagamento da sua conta através do painel via cartão de crédito, siga o passo a passo:

1.1 Faça o login em seu Painel RA Trustvox e vá até o menu inicial no canto direito da página > "Olá, Cliente" > depois clique em "Preferências da Empresa";

1.2 Role o máximo para baixo e clique em "Conta";

1.3 Você será redirecionado a página de cancelamento.
Leia e aceite os Termos e Condições da RA Trustvox, depois clique em "Sim, quero cancelar".

1.4 Confirme clicando mais uma vez em "Sim, quero cancelar";

O cancelamento terá sido concluído. ✅

📌Após a o cancelamento da conta você também receberá um e-mail com o nosso formulário: Feedback RA Trustvox.

Após o cancelamento, manteremos as informações vinculadas à conta por até 90 dias.

Se você faz o pagamento das mensalidades via contrato comercial, se atente as instruções abaixo para cancelar a sua conta da RA Trustvox.

O processo de cancelamento segue este passo a passo:

Para iniciar o cancelamento é necessário solicitá-lo.
Você enviará um e-mail com essa solicitação para o time de Contratos: [email protected]

O time de Contratos enviará um e-mail com um formulário de feedback, e algumas informações de cancelamento.

Após o envio do formulário preenchido, em até dois dias após a solicitação, nosso time de CS entrará em contato buscando entender se há algo que possamos fazer para continuarmos a nossa parceria.

Se não conseguirmos contato via telefone ou e-mail, seguiremos com o cancelamento e o comunicaremos sobre essa evolução.

Seguindo o cancelamento, o time financeiro será acionado e fará o envio das faturas que houverem, e o time de contratos seguirá com a rescisão do contrato e cancelamento da sua conta RA Trustvox.

No fim do período do aviso prévio, 30 dias após a solicitação, o time de CS confirmará o cancelamento da sua conta e o formalizará também por e-mail.

Prontinho, conta cancelada! ✅
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📢 Importante 1: Nosso tempo para realizar todos esses passos são em média 7 dias, mas o dia do cancelamento continuará sendo a data de solicitação do cancelamento, e é a partir desta data se inicia o período de Aviso Prévio de 30 dias.

📢 Importante 2: Durante o período de aviso prévio aproveite para extrair os relatórios do período da nossa parceria.
Veja como fazê-lo no link: Como extrair relatórios no seu painel - RA Trustvox

Ficou com dúvida? Entre em contato com a RA Trustvox através do chat 💬 disponível no menu 'Ajuda', ou no símbolo de interrogação ❔ do seu painel.
Atendimento de Segunda a Sábado das 9h às 18h — exceto feriados.

Conte com a gente! 💚