É possível excluir/apagar ou editar o conteúdo do review ou pergunta? ✍

Este artigo fala sobre as possibilidades de edição dos conteúdos: pergunta e resposta de pergunta, opinião (de produto e empresa) e resposta de opinião.

Ressaltamos que seguimos o manual de moderação do ReclameAQUI, presente aqui: https://manual.reclameaqui.com.br/moderacao#conteudo-improprio

Um dos princípios da RA Trustvox é a veracidade de reviews, com foco total em gerar confiança aos visitantes que lerão as opiniões e a fim de garantir o direito de se expressar do cliente que está respondendo a coleta de opinião, a RA Trustvox não permite edição ou remoção de conteúdo.

No entanto, alguns conteúdos podem ferir a imagem da empresa, ofender os visitantes e fugir dos nossos termos de uso e com isso, temos algumas exceções para a edição ou reporte de conteúdo, são elas:

  • Palavras de baixo calão;

  • Termos pejorativos;

  • Dados pessoais como CPF, RG, nome completo e telefones;

  • Imputação de crime;

  • Conteúdo difamatório, calunioso, injurioso, abusivo, vulgar, obsceno;

  • Conteúdo referente ao produto no review sobre loja, e vice-versa.

Os termos a serem editados, assim como a ação a ser realizada, ficam a critério da equipe de moderação do Reclame AQUI.


⚠️ Importante: Erros no conteúdo das interações, como na resposta, não podem ser editados.


Está com dúvida se seu conteúdo pode ser moderado?
Entre em contato com a RA Trustvox através do chat 💬 disponível no menu 'Dúvidas e Suporte' no símbolo de interrogação ❔ do seu painel (de Segunda a Sexta das 9h às 18h - exceto feriados).

Conte com a gente! 💚

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