Sabemos que clientes diferentes podem fazer a mesma pergunta, e para lhe auxiliar a não responder a mesma pergunta por diversas vezes, a RA Trustvox sugere uma resposta que já tenha sido feita anteriormente. E isso de forma automática!
Como funciona:
Quando um cliente começa a digitar uma pergunta, a RA Trustvox analisa o texto digitado, e com isso, consegue sugerir perguntas já respondidas anteriormente, destacando partes do texto em amarelo.
O intuito é que o volume de perguntas repetidas diminua, fazendo com que você lojista, possa focar no que é mais importante para seu dia a dia :)
Assita ao nosso vídeo sobre o Módulo de Perguntas:
2. Acompanhamento
É possível acompanhar pelo Google Analytics a quantidade de pessoas que clicaram em "Leia +" de uma pergunta sugerida.
Para isso, em seu Google Analytics vá em: Comportamento > Eventos > Principais Eventos
Procurar pelo evento: "Clicou em "Leia +" de uma pergunta sugerida" dentro da Categoria "Trustvox <> Widget"
Veja um exemplo:
