Sugestiva de perguntas parecidas
Por muitas vezes, clientes diferentes podem fazer a mesma pergunta por diversas vezes.
Para lhe auxiliar a não responder a mesma pergunta por diversas vezes, a Trustvox sugere uma resposta que já tenha sido feita anteriormente. E isso de forma automática!
Veja como funciona:
- Quando um cliente começa a digitar uma pergunta, a Trustvox analisa o texto digitado
- Com isso, consegue sugerir perguntas já respondidas anteriormente, destacando partes do texto em amarelo
Com isso, esperamos que o volume de perguntas repetidas diminua, fazendo com que se possa focar no que é mais importante para seu dia-a-dia :)
Acompanhamento
É possível acompanhar pelo Google Analytics a quantidade de pessoas que clicaram em "Leia +" de uma pergunta sugerida.
Para isso, em seu Google Analytics vá em: Comportamento => Eventos => Principais Eventos
- Procurar pelo evento: "Clicou em "Leia +" de uma pergunta sugerida" dentro da Categoria "Trustvox <> Widget"
Veja um exemplo:
