Instalação da Trustvox na plataforma Loja Integrada
Neste artigo está descrito as dúvidas mais frequentes ao colocar a Trustvox pela primeira vez em sua Loja Integrada :)
Nesse artigo:
- Como eu instalo a Trustvox em minha loja?
- Preciso instalar o HTML da Trustvox ?
- Preciso desabilitar o Disqus e comentários do Facebook?
- As vendas são cadastradas automaticamente?
- E as vendas/pedidos antigas(os)?
- Como eu configuro a Trustvox se precisar?
- A Trustvox irá importar meus comentários antigos?
- Consigo adicionar mais usuários a minha conta da Trustvox?
Como eu instalo a Trustvox em minha loja?
É necessário ir até a lista de aplicativos da sua loja em: https://app.lojaintegrada.com.br/painel/configuracao/app/listar#TagModal
Encontre a Trustvox e clique na opção "Instalar":
Preciso instalar o HTML da Trustvox ?
Não é necessário. A instalação é totalmente plug-and-play. A Trustvox irá aparecer automaticamente no detalhe de todas as suas páginas de produtos.
Preciso desabilitar o Disqus e comentários do Facebook?
Não é necessário, porém recomendamos por alguns motivos:
Quanto menos, melhor. Tanto para o seu cliente quanto para você :):
- Seu cliente entenderá que agora ele tem um canal de comunicação único
- Será necessário atender apenas por 1 lugar: Você utilizará apenas o painel da Trustvox para isso
As vendas são cadastradas automaticamente?
Sim! A Loja integrada nos envia todos os pedidos marcados como "Entregue", "Enviado", ou "Pronto para Retirada" na Loja Integrada. A Trustvox enviará o email para coletar opinião 5 dias após a data estimada de entrega:
A data estimada de entrega é calculada por: data de pagamento mais prazo de entrega configurado na Loja.
E as vendas/pedidos antigas(os)?
Também! Iremos importar automaticamente todos os pedidos dos últimos 90 dias com o status "Enviado".
Como eu configuro a Trustvox se precisar?
Em alguns casos, pode haver algum problema na instalação. Dentro da Loja integrada, aparecerá a seguinte tela:
Neste caso, basta entrar em contato conosco solicitando seu Token e ID.
Com essas informações em mãos, basta clicar em "Salvar" e a Trustvox irá aparecer dentro da sua página de produtos.
A Trustvox irá importar meus comentários antigos?
Não. Porém iremos coletar automaticamente todos os pedidos com o status "Enviado" dos últimos 90 dias.
Como a Trustvox é uma certificadora de opiniões verdadeiras, precisamos garantir que todas as opiniões são reais.
Consigo adicionar mais usuários a minha conta da Trustvox?
Sim! Basta ir na aba "Gestão de usuários" para adicionar mais usuários:
Ainda estou com dúvidas. Como faço?
Nos chame no ponto de interrogação dentro da Trustvox:
Ou por e-mail aqui embaixo. ;)