Respostas públicas e privadas de perguntas

Há a possibilidade de responder uma pergunta de forma pública ou privada.

Esse artigo irá mostrar alguns exemplos de utilização de cada uma.

Respostas privadas

Muitas vezes, há perguntas que só vão ajudar o cliente que está perguntando naquela compra.

Podem ser perguntas sobre:

• Frete
• Acompanhamento de pedido
• Dados sobre a compra

Para esses casos, recomendamos responder de forma privada. Veja:

Respostas públicas

Quando há perguntas que podem auxiliar outros clientes, recomendados responder de forma pública.

Essa perguntas podem ser sobre:

• Tamanho
• Durabilidade
• Dúvidas técnicas
• Composição
• Etc 

Respondendo de forma pública, tanto a pergunta quanto a resposta irão aparecer na página de produto, auxiliando mais pessoas que tenham a mesma dúvida:

Perguntas frequentes

Quando o cliente faz uma pergunta, ela aparece sem resposta na página de produto?

Não. Somente perguntas públicas com respostas aparecem na página de produto.